Ne yazık ki, kimse mağazalarda düşmelere karşı korunmuyor. Birisi cilalı zemini bozar, birisi kaygan basamaklardan alır. Mağazada ciddi bir yaralanma olması durumunda, parasal tazminat alma hakkına sahipsiniz.
Düşüşün hemen ardından ve yaralandığınızı fark ettiniz, tanık çağırın. İletişim bilgilerini yazarak görgü tanıklarının desteğini almanız gerekir. Dava mahkemeye gelirse ve olaya tanık olmanız gerekiyorsa bu bilgiler sizin için yararlı olacaktır.
Düşüş yerini fotoğrafladığınızdan emin olun. Düşüşünüzün nedeni buzlu adımlar, ıslak zemin, yırtık bir zemin ise, kusurların net bir görüntüsünün çerçeveye girmesi arzu edilir.
Yaralanma ciddi ise, bir ambulans çağırın veya acil servise kendiniz gidin. Her durumda, doktor olayın koşullarını kaydetmelidir. Tedavi sırasında, tüm ödeme belgelerini (ücretli bir klinikte tedavi görüyorsanız), eczanelerden kontrol edin. Doktor size olayın koşullarını belirten bir alıntı yapmalıdır.
Mağaza yönetimi adına bir açıklama yazın (bu bilgi mağazadaki standda bulunabilir). Şikayetlerin ve makbuzların kopyalarını, şikayete tıbbi bir ekstrakt ekleyin. Şikayetin teslim edilmesi üzerine, gelen başvurunun numarasını alınız. Ticaret şirketinin yönetiminin yanıt vermesi için 30 günü vardır. Cevabı öngörülen süre içinde almadıysanız veya size uygun değilse, mahkemede dava açabilirsiniz. Bir alıcı olarak haklarınız Medeni Kanun'un 1064. maddesi ile korunmaktadır.
