Herhangi bir devlet kurumuna herhangi bir konuda şikayet, ifade, yorum yazabilirsiniz. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır. Sorunun özü, mümkün olduğunca otantik olarak, tercihen gerekli belgelerin mantıksal ve tutarlı bir şekilde uygulanmasıyla belirtilmelidir.
Kullanım kılavuzu
1
Önce mektubun konusuna karar verin. Kuruma bir belge göndererek amacınız nedir? Sunum sırasını tanımlar. Bir mektup, Internet veya e-posta yoluyla posta ile yazılabilir ve gönderilebilir.
2
Mektupla posta göndermeye karar verirseniz, bir A4 kağıt alın. Sağ üst köşeye Rospotrebnadzor'un adını, posta kodunu ve posta adresini yazın, ardından kişisel verilerinizi, ikamet yerinizi, isteğe bağlı olarak bir telefon ve e-posta adresini listeleyin. Belgenin ortasına küçük bir harfle şunu yazın: ifade, şikayet, şikayet.
3
En baştan yazmaya başlayın, tüketici koruma kuruluşuyla iletişim kurmanızı neyin istediğini açıklayın. Sorunun özünü ayrıntılı olarak belirtin, duygulardan kaçının, sadece gerçekleri yazın. Ardından, itirazın sonucunu gidermek veya çatışmayı çözmek veya sorunu çözmek için neye razı olmadığınızı belirtin. Mektubun sonunda, tüm gereksinimleri, istekleri veya soruları ayrıntılı olarak açıklayın. Belirli eylemlere ve ihlallere odaklanın. Hiçbir şey icat etmeyin veya varsayımlar yapmayın.
4
Mektubu herhangi bir postaneye götürün, bir bildirimle kayıtlı posta ile göndermek daha iyidir. Bu durumda, adres sahibine ulaşacağından emin olacaksınız. Kural olarak, böyle bir mektubun teslim süresi 3 ila 15 gün arasında değişir.
5
İnternette bir mektup gönderme hakkına sahipsiniz. Bu resmi siteler kullanılarak yapılabilir. Örneğin, Rusya Federasyonu Tüketiciler Birliği. Siteye gitmeli, "vatandaşların itirazları" adında bir sütun bulmalı ve sorunun özünü belirtmelisiniz. Bu durumda, kişisel verilerinizi, durumun ne zaman, nerede, hangi koşullarda gerçekleştiğini, isteklerinizi veya gereksinimlerinizi belirtmeniz gerekir. Duyguların yönlendirilmesine gerek yok, sadece gerçekleri belirtmeye çalışın. Tüm başvurular kapsamlı işlemlerden geçirilir, başvuru tarihinden itibaren 30 gün içinde yasaya uygun olarak incelenir, kontrol edilir ve cevaplanır.
6
Rospotrebnadzor'a bizzat gelebilirsiniz. Bu durumda, resepsiyon görevlisine kafa ile iletişime geçmeli veya itirazın, kişinin bu tür belgeleri kabul etme yetkisine sahip olduğu ofiste bırakmalısınız. Hem orada hem de orada kopyanıza kabul için bir işaret koyacak ve gönderilmesi gerçeğini kaydedeceklerdir. Cevap, posta ile gönderilen 30 gün içinde verilir. Şahsen alma hakkına sahipsiniz. Bu emirden memnun değilseniz, vatandaş alma programı tarafından belirlenen günlerde düzenlenen patronunuzdan bir randevu alın.
7
Rospotrebnadzor başkanının e-posta adresini öğrenin. Resmi makam bu adresten alınan tüm bilgileri inceler ve kabul edilebilir zaman dilimi içinde cevap verir. Bazı durumlarda, süre uzatılabilir, çünkü ek muayeneler, teftişler ve diğer eylemler gerektirebilir, ancak 15 günden fazla olmamalıdır.
