Genellikle alıcının düşük kaliteli mallar satın aldığı durumlar vardır. Bunun için ödenen parayı iade etmek için, mağazanın yönetimine yönelik bir açıklama yazmanız gerekir. Yönetimi, itirazınıza yanıt vermek ve isteğinizin yerine getirilmesi veya reddedilmesi konusunda sizi bilgilendirmekle yükümlüdür.
İhtiyacınız olacak
- - bir sayfa A4;
- - kalem;
- - mallar için garanti kartı;
- - satış makbuzu;
- - talep göndermek için bir zarf.
Kullanım kılavuzu
1
Bir A4 kağıdı alın ve sağ üst köşeye ("başlık" olarak adlandırılır) kuruluşun adını ve yöneticisinin adını yazın. Kafanın adını bilmiyorsanız, "mağaza müdürüne" yazın ve perakende tesisinin adını belirtin.
2
Mağazanın adından sonra soyadınızı, adınızı, ikinci adınızı ve iletişim bilgilerinizi (adres ve telefon numarası) girin.
3
İtirazın başlığından birkaç satır geri çekildikten sonra, sayfanın ortasına büyük harfle “Talep” veya “Beyan” yazınız. Bundan sonra, metinde maddenin özünü belirtin.
4
Mağazada gereksinimlerinizi karşılamayan malları nasıl satın aldığınızı tutarlı bir şekilde yazın. Satın alma tarihini ve üründeki tespit edilen kusurları ve eksiklikleri belirtin.
5
Ardından, Art. 29 "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun". Bu makaleye göre, satın alınan üründe önemli eksiklikler tespit edildiğinden, satış sözleşmesini feshetme hakkına sahipsiniz. Yasalara yapılan atıflar başvurunuza ağırlık katacak ve öne sürülen gereklilikleri haklı gösterecektir. Dahası, mağazaların yönetimi ve satıcıları çok yetkin alıcılardan korkuyor ve konuyu mahkemeye götürmeden isteklerini yerine getirmeye çalışıyorlar.
6
Sorunun özünü tanımladıktan sonra, gereksinimlerinizi açıkça belirtin. Örneğin, "Sözleşmeyi feshetmenizi ve mallar için ödenen parayı bana iade etmenizi istiyorum." Gereksinimlerinizin gönüllü olarak karşılanmaması durumunda daha fazla niyetinizi yazmayı unutmayın. Örneğin, "para iade etmeyi veya mal alışverişini reddetme durumunda, mahkemeye gitmem gerekecek, burada, miktarın kendisine ek olarak, ahlaki zarar ve tazminatın ödenmesi için tazminat talep edeceğim."
7
Soldaki metnin sonuna ve sağ taraftaki imzanızı bir tarih koyun. Garanti belgesinin bir kopyasını, satış fişinin bir kopyasını ve sertifikanın bir kopyasını garanti atölyesinden (varsa) talep mektubuna ekleyin.
Dikkat et
Satıcı başvurunuzu sizden kabul etmeyi reddederse, bildirimle birlikte taahhütlü posta ile gönderin.
Yararlı tavsiyeler
Yinelenen bir talepte bulunun. Birini mağazaya gönderin ve daha önce mağaza çalışanları ile onaylamış olan ikincisini evde bırakın.
