Sağlık gerçekten acı veren bir konudur. Tıbbi bakımın kalitesi ve vatandaşlara hizmet etme koşulları, doktorların nitelikleri her zaman hastaları tatmin etmez. Kabalık veya zaman içinde doğru uzmana ulaşamama kurbanlarının tümünün haklarını savunma cesareti yoktur. Ama bunu yapmak gerekiyor. İlk adım, bir sağlık kurumuna şikayet olabilir.
İhtiyacınız olacak
- - metin düzenleyicili bilgisayar;
- - zorunlu veya ek sağlık sigortası politikası;
- - A4 kağıt;
- - yazıcı;
- - bir zarf;
- - kalem.
Kullanım kılavuzu
1
Çalışmanızın bireysel doktor veya klinik tarafından bir bütün olarak memnun olup olmadığını düşünün. İlk durumda, önce ayakta tedavi departmanının başına, sonra baş doktora şikayet etmek mantıklıdır. Bu etkili olmazsa, tıbbi kurumun kendisine bir şikayet yazın.
2
Şikayetin en iyi nerede yazılacağına karar verin. Bir tıbbi kurum hakkında ilçe veya şehir departmanlarına, sanayi bölge komitesine veya doğrudan Rusya Sağlık ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı'na şikayette bulunabilirsiniz. Bazı şehirlerde klinikler Federal Biyomedikal Ajansı tarafından işletilmektedir. Bu durumlarda yerel öz yönetim organlarının tıbbi kurumların başkanları üzerinde hiçbir etkisi yoktur, bu nedenle doğrudan FMBA'ya şikayet etmek mantıklıdır. Her durumda, sigorta şirketine başvurmak etkili olacaktır.
3
Klinik çalışmalarında size tam olarak neyin uymadığını belirtin. Binanın durumu veya doktorların çalıştığı koşullar, uzmanların eksikliği ile ilgili olarak, departman yapıları veya Roszdravnadzor ile iletişime geçmek mantıklıdır. Düşük kaliteli yardım aldıysanız veya ücretsiz olarak sağlanması gereken bir şey için para almaya çalıştıysanız, sigorta şirketine bir şikayet gönderin. Aynı anda her üç yapıya da itiraz gönderebilirsiniz.
4
Şikayetinizin sağ üst köşesinde, hangi yetkiliye ve hangi kuruma gönderdiğini belirtin. Aşağıda, soyadınızı, adınızı, ikinci adınızı, posta adresinizi ve dizin, iletişim telefon numaranız ve e-posta adresinizi yazın. Telefon çalışan veya mobil vermek daha iyidir. Yetkililer, çalışma saatlerinde vatandaşların temyiz başvurusunu değerlendiriyor. Kayıtlı olduğunuz yerde yaşamıyorsanız, her iki adresi de ilgili açıklamalarla belirtin.
5
“Kapaktan” biraz ayrıldıktan sonra, dokümanın adını ve biraz daha düşük olan - hangi sağlık kurumuna veya doktora itiraz edeceğinizi yazın. İddialarınızın özünü belirtin. Klinik personelinin edepsizliğinden veya büyük kuyruk nedeniyle doktora gidememekten bahsediyorsak, olayın tarihini yazın. Ücretsiz hizmetlerin ücretlendirilmesiyle ilgili şikayette, sağlık sigortası sözleşmesinin hangi maddelerinin ihlal edildiğini tam olarak belirtin. Her devlet kliniğinde, zorunlu sağlık sigortası politikası kapsamında sunulan hizmetlerin bir listesi açıkça görülebilir olmalıdır. Böyle bir listenin olmaması kendi başına sigorta, Roszdravnadzor ve hatta savcılık ile temasa geçmek için bir nedendir. Düşüncelerinizi net, net ve gereksiz duygular olmadan belirtin.
6
Klinikteki durumu tarif ettikten sonra, ne istediğinizi belirtin. Sigorta şirketine veya Roszdravnadzor'a, belirttiğiniz gerçeklerin güvenilirliğinin yanı sıra kliniğin bir bütün olarak çalışmasını sunabilirsiniz. Yerel yönetimler, tesisin onarım veya kamu hizmeti zorluklarıyla başa çıkmasına yardımcı olabilir. Muhataptan, varsa, haklarınızı ihlal etmek için kliniği zorunlu tutmasını isteyebilirsiniz. İdari işlem talebi de uygundur.
7
Şikayeti çeşitli yollarla gönderebilirsiniz. Şahsen belediye sağlık departmanına veya yerel sigorta departmanına götürmek ve sekretere veya genel yönetim departmanına kaydetmek daha iyidir. Bir kopyasını saklayın. İtirazdaki numaraya göre, belgenin hareketini izleyebilirsiniz. Şikayetinizi bildirimle birlikte kayıtlı posta ile bölgesel veya federal otoriteye gönderin. Şikayeti e-posta ile veya İnternet üzerinden alabilirsiniz.
Dikkat et
Her halükarda, yetkililer bunu “Rusya Federasyonu Vatandaşlarının Başvurularının Dikkate Alınması Usulü Hakkında” federal yasasına göre değerlendirecekler. İlk olarak şikayetinizin alındığı konusunda bilgilendirilmelisiniz. Bunun için beş iş günü ayrılır. Belgeyi kaydettikten bir ay sonra, alınan önlemler hakkında bir cevap almalısınız.
Şikayet metni, kötü dil, hakaret veya tehdit içermemelidir. Eğer öyleyse, şikayet dikkate alınmadan bırakılacaktır.
Tıp kurumunun inşasının durumu, hastaların bulunduğu koşullar ve doktorların çalışması söz konusu olduğunda, önce yerel sağlık departmanına bir şikayet yazmak mantıklıdır. Uzman sıkıntısı sorunu birçok durumda belediyenin yardımıyla da olabilir. Hizmetlerin kalitesinden memnun değilseniz, bir tıbbi kurumun zorunlu veya gönüllü sağlık sigortası ile ilgili bir anlaşma temelinde ne sağlamak zorunda olduğuna bakın.
