Her birimiz en az bir kez düşük kaliteli mal satın alma problemiyle karşı karşıyayız. Hoş olmayan bir umutsuzluk ve hayal kırıklığı hissi yaşamak, herkes böyle bir durumda ne yapacağını ve kiminle iletişime geçeceğini bilmiyor. Mevcut durumda, birçok vicdansız girişimci sadece "kâr" için iş yaptığında, sadece kandırılmamak için haklarını bilmek gerekir.
İhtiyacınız olacak
Sabır, özlem ve sinirler.
Kullanım kılavuzu
1
Tabii ki, mağazaya her geldiğinizde uyanık olmanız gerekir. Ürün etiketlerini, son kullanma tarihlerini ve saklama koşullarını dikkatlice inceleyin. Düşük kaliteli ürünler, ister ev aletleri ister ürünler olsun, herhangi bir mağazadan satın alınabilir. Ancak şımarık ekşi krema bile, örneğin hatalı bir çamaşır makinesinden bahsetmemek için çok fazla sorun getirebilir.
Bu yüzden malları dikkatle inceliyoruz. En ufak bir şüpheyle, mağaza yöneticisi mükemmel kalitede ısrar etse bile satın almayın. Ve çeklerinizi sakladığınızdan emin olun.
2
Kaymış olmanız durumunda, örneğin süresi dolmuş ürünler. Şüphesiz, 14 gün içinde mağazaya gidin. Satıcılarla konuşmayın, derhal müdürü arayın. Yanınıza bir kamera almanızı öneririz. İlk önce sorunu sabırla açıklayın, belki tezgahtaki şımarık mallar izole bir durumdu. Satın alma makbuzu almayı unutmayın, aksi takdirde talebiniz asılsız olacaktır.
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasalarına göre, para iadesi veya kaliteli bir ürünle takas etmeniz ve özür dilemeniz gerekmektedir.
Müşterilere çok özenli oldukları büyük zincir mağazalarında, itibarını korumak için bunu yapacaklar.
3
Seyrek olarak değil, satıcılar sadece mal alışverişini reddetmekle kalmaz, aynı zamanda terbiyesizce konuşur ve tehdit eder. Asıl mesele endişelenmemek, bu yasal değil! Çığlık atmaya ve gergin olmaya gerek yok, bunun zor olmasına rağmen … Şehrinizin tüketici koruma bölümüne gidin. Sizi dinleyecekler ve yasaya göre lehinize bir karar verecekler. Talep ifadesini kopya olarak yazıp mağazaya geri dönün. Her iki talebin de yönetim tarafından imzalanmasını talep edin ve bir seçeneği koruyun. Endişeli mağaza yöneticileri tüketici koruma kontrollerinden korkar ve paranızı iade eder.
4
Bu işe yaramadıysa, süresi dolmuş mallarla ilgili yasal işlemler, bir çek ve tüketici koruma departmanından bir açıklama yapmak için mahkemeye gitmekten çekinmeyin. Ahlaki zararlar için istenen tazminat miktarını belirtmeyi unutmayın.
5
Malları satın aldıysanız ve örneğin, pakette belirtilen ekipman gerçek olanla eşleşmiyorsa. Bu iddialar mağazaya değil, imalatçı firmaya sunulmalıdır.. Unutmayın, kimsenin sizi aldatma hakkı yoktur. Harcanan sinirler için değil, kalite için para ödersiniz. Masumiyetinizden emin olun ve müşterilerin haksız muamelesi için cezalandırın.
Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" herhangi bir kişinin referans kitabı olmalıdır. Önceden uyarılmış araçlar silahlı.
Dikkat et
Tüm ürünler, örneğin çorap veya iç çamaşırı ile değiştirilemez.
Yararlı tavsiyeler
Malları dikkatlice seçin ve kontrolleri yapın.
