Herkes er ya da geç mal alışverişi ya da mağazaya iade sorunu ile karşı karşıya kalabilir. Genellikle mal alışverişi prosedürüne, satıcının alıcıyla ilgili tarafındaki çatışmalar eşlik eder ve bu bağlamda, mal alışverişinin veya mağazaya iadesinin "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" yasa ile düzenlendiğini bilmelisiniz. Bu nedenle, mağazadan satın alınan malları değiştirmeden önce, önemli ölçüde hızlandırabilecek ve mal alışverişini kolaylaştırabilecek birkaç nokta bilmelisiniz.
Kullanım kılavuzu
1
Malların kalitesiz olduğu, boyut, stil veya boyutlara uymadığı ve malların ölümcül olduğu tespit edildiğinde malları değiştirme veya mağazaya iade etme hakkına sahipsiniz. Malların satın alındığı sırada bulunduğu bir satış makbuzu veya ambalajınız olmasa bile malları değiştirebilirsiniz. Borsa ayrıca bir çevrimiçi mağazadan satın alınan mallara veya promosyon ve indirimlere tabidir.
2
Mallarda herhangi bir kusur veya eksiklik bulursanız, malları satın alma tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde değiştirmek için mağazaya başvurun. Mallarda bir kusur veya arıza on dört günden daha geç bulunursa ve son kullanma tarihi dolmamışsa ve bir garanti varsa, garanti süresinin sonundan daha geç olmamak kaydıyla mal alışverişi yapmak için mağazaya başvurabilirsiniz. Benzer bir ürün için mal değişimi dolaşım gününde yapılmalıdır.
3
Değişim gününde mağazanın benzer bir ürünü yoksa, ürünü reddedebilir ve satın alma için ödenen tutarın geri ödenmesini isteyebilirsiniz. Parayı üç gün içinde ödemelisin. Başka bir durumda, benzer bir ürün daha sonra satışta görünüyorsa, satıcıyla satın alma işlemiyle ilgili bir anlaşma yapabilirsiniz. Bu durumda, satıcı satışta benzer bir ürünün alındığını size bildirmelidir.
4
Mağaza, mal alışverişi yapmayı veya satın alma için ödenen parayı iade etmeyi reddederse, mağaza yönetimiyle yazılı olarak iletişime geçmelisiniz. Bunu yapmak için, ürünü benzer bir ürünle değiştirmek için bir istek yazın ve satışta değilse, satın alma için parayı iade edin.
5
Mal alışverişini tekrar tekrar reddetme veya satın alma için ödenen parayı iade etme durumunda, çatışmayı çözmek veya mahkemeye başvurmak için tüketici koruma departmanı ile iletişime geçin.
Dikkat et
Tüm ürünlerin değişim ve iadeye tabi olmadığını lütfen unutmayın.
