Anket kamuoyunu incelemenin en uygun ve objektif yollarından biridir. Bu tüketiciden gelen geri bildirim ve bir kişinin psikolojik portresine aşinalıktır. Bununla birlikte, anketi derlemenin basitliği birçok inceliği ve nüansı gizler.
Kullanım kılavuzu
1
Formu verin. Bir anket derlemeye başlamadan önce birkaç soruyu cevaplamalısınız. İlk olarak, hangi bilgileri almanız gerektiğini, hangi soruların merkezi olduğunu tam olarak belirleyin. Buna dayanarak, hedef grubu, yani görüşü önemli olacak insanların çevresini belirlemek mümkündür. Zaten tüketiciler veya alıcılar, potansiyel müşteriler veya tam tersine rakip şirketlerin hizmetlerini kullanan kişiler olabilir. Bu soruyu cevapladıktan sonra, hedef kitleyle çalışmak için hangi yöntemin en başarılı olacağına karar vermek gerekir: yüz yüze görüşme, telefon görüşmesi veya ağda yayınlanan yüzü olmayan bir profil.
2
Doldurmayı düşünün. Sorumlu olarak, soruların derlenmesine kendiniz yaklaşmanız gerekir. Yanlış bir anket nesnel bir resim vermeyecek ve çok karmaşık olan veya ayrıntılı cevaplar gerektiren görevler katılımcıları çabucak delecektir. En iyi yol, bir ankette birkaç tür soru kullanmak olabilir. Yanıtlayanların zamanından tasarruf etmek için birkaç cevap sunabilirsiniz, ancak kendi seçeneğiniz için bir alan bıraktığınızdan emin olun. Sorular aşağıdaki gibi yapılandırılabilir:
"Self servis ya da servis ister misiniz?" - genel bir soru;
"Belirli bir ürün hakkında tam olarak neyi beğendiniz?" - araştırma sorusu;
“Bunu neden sevmedim?” - açıklayıcı bir soru tipi;
"Hangi marka benzer ürünleri kullanıyorsunuz?" - belirli bir konu;
“X ürünü için Y ürününden en iyi sonuçlardan bazıları nelerdir?” - karşılaştırmalı bir soru Analiz için bilgi almanın iyi bir yolu soruları sıralamaktır. Belirli bir fiyat kategorisindeki en kötü ve en iyi ürünü adlandırmak için en faydalı ve en gereksiz satın alma işlemlerinin bir listesini yapın.
3
Küçük başlayın. Ön test, hazırlık aşamasında hatalar, yanlışlıklar, belirsizlikler ortaya çıkaracaktır. Test hacmi, tahmini araştırma hacminin% 1-10'u kadar olmalıdır. Temel olarak, 30-50 tamamlanmış anket yeterlidir. Test için önemli koşullar, katılımcıların sadece hedef gruptan katılımı ve ana çalışma ile aynı yöntemle ön ankettir.
