Neredeyse her vatandaşın, ikamet ettiği yerden bağımsız olarak, yetkililere şikayette bulunması gerekebilir. Çoğu zaman, sorunlu komşular, yolsuz memurlar, dürüst olmayan işverenler veya dürüst olmayan satıcılara karşı şikayetler ortaya koyan şikayetlerle uğraşmak gerekir.
Şikayet yazmanızın sebebi ne olursa olsun, açık ve açık kurallara dayalı bir şikayette bulunmanız gerektiğini her zaman hatırlamak gerekir - sadece bu durumda sizi rahatsız eden bir soruya hızlı ve yetkin bir cevap alabilirsiniz. Sorunu sadece doğru bir şekilde şikayet ederek çözebilirsiniz.
- Şikayet sözlü veya yazılı olabilir, ancak sözlü şikayet ancak bir görevli ile kişisel bir randevu sırasında şikayette bulunursanız etkili kabul edilebilir. Ve bu, ön kayıt yapmak, sırada beklemek vb. İçin çok zaman harcamanız gerektiği anlamına gelir. Bu nedenle, yazılı olarak bir şikayet yapmak daha iyidir - birçok yanlış anlaşılmayı çözmenin en uygun ve etkili yöntemi olarak kabul edilen yazılı bir şikayettir.
- Hem bölgesel yönetime hem de federal makamlara yazılı bir şikayet gönderilebilir - ancak her durumda, bu belge muhatabına ulaşacaktır ve yedi günden daha geç olmamak üzere dikkate alınacaktır. Sizi endişelendiren sorunu çözmekle görevli yetkilinin önceden telefonla bulmak, bir şikayeti doğru bir şekilde yazmak ve doğrudan ilgili yetkiliye göndermek en iyisidir.
- Şikayetin kendisinin derlenmesi mümkün olduğunca sorumlu bir şekilde alınmalıdır - bu belge ne kadar yetkin ve anlaşılırsa, özetlenen sorun o kadar çabuk çözülecektir. Sağ üst köşede, şikayetinizi ele alacak olan kurumun tam adını ve şikayetlerinizi göndermek istediğiniz yetkiliyi belirtin. Kişisel verileri olmayan şikayetler dikkate alınmadığından, başvuru sahibinin adresini, soyadını, adını ve soyadı belirtmeyi de unutmayın. Bu kuralın tek istisnası, planlanmış veya zaten işlenmiş bir yasadışı eylem hakkında bilgi içeren itirazlardır.
- İddialarının özü, sayfanın sol tarafında aşağıda özetlenmelidir. Şikayetin başlığı içeriğine dayanmalıdır. Talebin kendisi açık bir şekilde tanımlanmalıdır, ancak şikayetin dikkate alınmasıyla ilgili tüm detaylar. Haklarınızın ihlaline eşlik eden tüm koşulları açıklayın ve tanıklar varsa - bunlar hakkında bilgi verin.
- Kendi kelimelerinizle ilgili belgesel kanıtınız varsa - bunların kopyaları şikayete eklenmelidir. Bir şikayeti doğru bir şekilde dosyalamak için, ona iliştirilmiş belgelerin tüm kopyaları noterden onaylanmalı ve ilgili belgelerin tüm listesi şikayetin sonunda belirtilmelidir.
- Kendi imzanızla tarihi koymayı ve şikayete tanık olmayı unutmayın. Şikayetinizin nereye yönlendirileceğine bakılmaksızın, birkaç kopya alın - şikayetin kopyalarını aynı anda birkaç kuruluşa gönderme hakkına sahipsiniz. İlgili mercinin çalışanlarına şikayette bulunurken, bu belgeye hangi numaranın atanacağını bulmayı ve not almayı unutmayın. Böylece şikayetinizi işleme koymanın ilerlemesini daha fazla izleyebilirsiniz. Çoğu durumda, belediye veya federal makamlarda şikayeti değerlendirmek için zaman sınırı, alındığı andan itibaren otuz günden fazla değildir.
- Bir şikayeti reddettiyseniz veya sizi tatmin etmeyen bir karar verildiyse, ekli yanıta benzer bir şikayet göndererek daha yüksek bir makama başvurma hakkınız vardır. Hangi yüksek makamlardan hangisine başvurmanız gerektiğini bilmiyorsanız, savcıya şikayette bulunabilirsiniz.
