Birçok kişi genellikle bir ürün satın almanın, eve döndüklerinde, üzerinde bir kusur veya evlilik buldukları için hayal kırıklığına dönüştüğü bir durumla karşılaşmıştır. Çok az alıcı haklarını talep etmek ve parayı geri almak için satıcıya başvurur. ZZPP, yetersiz kalitede malların iadesine ilişkin alıcının haklarını açıkça açıklar.
Kullanım kılavuzu
1
Alıcı, yetersiz kalitede mallar için para iadesine karar verirken, sadece satış sözleşmesini feshetmek ister. Tabii ki, herhangi bir şey satın alırken, her iki taraf için çok külfetli olduğu için her zaman yazılı bir sözleşme yapmıyoruz. Ancak, nakit makbuz bile bir işlemin sonuçlandırılmasıyla ilgili bir belgedir, bu nedenle malların yasal açıdan geri gönderilmesi için yeterlidir.
2
Her şey oldukça basit görünüyor: malları veriyorsunuz, nakit veya satış makbuzu sunuyorsunuz ve para size iade ediliyor. Ancak, ne yazık ki, satıcının alıcıdan gelen geliri kaybetmesi karlı değildir. Bu nedenle, çeşitli hilelere gitmeye hazır ve bazen tamamen yasal değil.
3
Satıcıdan geri ödeme yapmayı kesin olarak reddetmek durumunda, bu şirketin yöneticisine hitaben bir beyan yazmanız önerilir. Açıklama, mevcut çatışma durumunun tüm koşullarını belirten serbest formda yapılmalıdır. Bu durumda, mallara verilen hasarın gerçekten sizin hatanız olmadığından emin olmalısınız, aksi takdirde bağımsız bir inceleme satıcının doğruluğunu tanıyabilir.
Muayene yapıldıysa, ancak satın aldıktan sonra mallarda hasar belirtileri olduğu için tekrar geri ödeme reddedildiyseniz, pes etmeyin. Sınava itiraz etmek için mahkemede dava açma hakkına sahipsiniz. Ancak duruşmanın birkaç ay boyunca devam edebileceği gerçeğine hazırlıklı olun.
4
Mahkeme müdahalesi olmadan durum sizin lehinize çözülmezse, başvurunun doğru hazırlanması için bir avukata başvurun. Ayrıca, bir tüketici koruma kurumu bu konuda size yardımcı olabilir.
5
Satıcının adına açık bir saldırganlık ve şirketin yönetiminden makul bir süre içinde makbuz almama durumunda, aşağıdaki gibi devam edebilirsiniz. Kendi sorumluluğunuzda olan bağımsız bir inceleme yapın, dava açın. Mahkemede kazanmanız durumunda, satıcı sadece mallar için parayı iade etmekle kalmamalı, aynı zamanda muayenenin tüm masraflarını da telafi etmelidir.
