Federal "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" un 18. Maddesine göre, satın alınan üründeki kusurları tespit etmiş olan alıcı, satış sözleşmesinin koşullarını yerine getirmeyi reddetme ve mallar için ödenen miktarı iade etme hakkına sahiptir. Teknik olarak karmaşık malların iadesi durumunda, durum daha karmaşık hale gelir.
Kullanım kılavuzu
1
Kanun, eksiklikler olması durumunda, tüketicinin teknik açıdan karmaşık malları 15 gün içinde satıcıya iade etme hakkına sahip olduğunu öngörmektedir. Bu süreden sonra, malları sadece içinde önemli eksiklikler varsa iade edebilirsiniz. Önemli eksikliklerin giderilemeyen eksiklikler olduğu anlaşılmaktadır ya da bunların ortadan kaldırılması, malların fiyatına göre orantısız maliyetler ve zaman maliyetleri ve bunların ortadan kaldırılmasından sonra tekrar tekrar tanımlanmış veya tekrar ortaya çıkan eksiklikleri gerektirecektir.
2
Ayrıca, fiyatın uygun bir şekilde yeniden hesaplanmasını yaparak, düşük kaliteli malların aynı markanın veya başka bir markanın mallarıyla değiştirilmesini talep etme hakkına sahipsiniz. İndirim içeren bir promosyonun parçası olarak bir ürün satın aldıysanız, iade de edilebilir. Krediyle satılan mallar için, iade gününde geri ödenen kredi miktarını ve bunu sağlama ücretini iade etmelisiniz.
3
Satıcının değerini geri ödemeyi reddetmesi durumunda, malların eksikliklerini onaylayın, malların iade tarihinden itibaren 20 gün içinde yapılması gereken muayeneye yardımcı olacaktır. Düşük kaliteli malların değiştirilmesini önlemek için, bunları inceleme için transfer ederken, tüm nüansları ve görünüm kusurlarını gösteren bir transfer kabul belgesi hazırlayın. Sizce, satıcının sizi aldatma olasılığı yüksekse, iade edilen ürünü bir kutuya koyun ve imzanızla mühürleyin, böylece muayeneden önce ek maruz kalma olasılığı hariç tutulur.
4
Malların muayenesi ve kalite kontrolü sırasında hazır bulunabilirsiniz. Bunu yapmak için, arzunuzu önceden satıcıya bildirmelisiniz. Çıkarlarınız yasal bir temsilci tarafından korunacaksa, vekalet başvurusu yapın. Gerekirse, mahkeme için, süreci ve muayenenin sonuçlarını bir video kameraya kaydedebilir ve dış tanıkları çekebilirsiniz. Doğrulama işlemi sırasında yorum ve önerilerde bulunabilirsiniz.
Dikkat et
Yasaya göre teknik olarak karmaşık ürünler arasında traktörler, plakaları olan motorlu araçlar, motosikletler, scooterlar, tekneler, kar motosikletleri, tekne motorları, yatlar, buzdolapları, dondurucular, kişisel bilgisayarlar, çamaşır makineleri, motor blokları ve kültivatörler bulunmaktadır.
