Oldukça sık, bir satın alma yaparken, satıcı alıcıya bir çek vermez ve alıcı bunu talep etmeye bile çalışmaz. Tabii ki, piyasada bir şey satın alınırsa, o zaman çekten söz edilemez. Satın Alınan öğenin kalitesiz olduğu ortaya çıktığında ne yapmalı? Arızalı ürün için parayı iade etme veya daha iyi bir ürünle değiştirme isteği ile satıcıya başvurmak mantıklı olacaktır. Bu, mal alımını doğrulamak için bir makbuzunuz olmasa bile yapılabilir.
Kullanım kılavuzu
1
Belirli bir satıcıdan mal satın aldığını kanıtlayan tüm olası gerçekleri toplayın. Bu olabilir: tanıkların ifadesi; bu satıcıdan satın alma işlemini onaylayan, şirketin uygun markalarına sahip tüketici ambalajı; diğer destekleyici belgeler (ürüne eklenmiş etiket, ürün numarası, ürün seri numarası, vb.) ve diğer onaylar.
2
Malları değiştirmek veya parayı iade etmek için satıcıyla iletişime geçin.
Satıcı gereksinimlerinizi karşılamayı reddederse, satın alma ile ilgili tüm kanıtları içeren yazılı bir talepte bulunun. Derlerken dikkatli olun, çünkü davanın sonucu yazılacağı tona bağlıdır. Kısa ve oldukça zor bir iddia yazmanız tavsiye edilir.
Bir hak talebi yazarken, "İstiyorum" yerine "İstiyorum" kelimelerini kullanın. Yinelenen bir talep yazın. Bunlardan birini satıcıya verin ve ikincisini kendinize bırakın. Ayrıca, talebinizin kopyasında, satıcı talebin kabul edildiğini not etmeli ve imza veya damga koymalıdır. Satıcı talebi kabul etmeyi reddederse derhal mağaza veya pazar idaresine başvurun.
3
Satıcı, kendilerinden satın alınan eşyaları yanlış kullanmakla suçlamaya başlarsa, katılma hakkına sahip olduğunuz bir inceleme yapmakta ısrar edin. İddiada, satıcıdan incelemenin saati, tarihi ve yeri hakkında bilgi vermesini istediğinizden emin olun, bunun için "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca yasal bir hakkınız vardır. Muayene satıcıya ait olmak üzere yapılır.
4
Muayene sonuçları malları yanlış kullandığınızı, sakladığınızı veya taşıdığınızı gösterirse, muayene masrafını satıcıya geri ödersiniz.
Muayene sonuçlarının lehinize ifade vereceği durumlarda, satıcı düşük kaliteli ürünler için derhal size para iade etmelidir.
5
Satıcı gereksinimlerinizi hemen karşılayamazsa, talebi göndermek için son tarihten başlayarak ve 14 gün sonra bir incelemeye ihtiyaç duyulursa, bunu yapmak için 7 gün süre verilir. Çok çalışın, ısrarcı ve kararlı olun.
