Makbuz olmadan malların satışının sık görülen vakaları vardır. Kural olarak, bu pazarlarda, küçük dükkanlarda, tezgahlarda, çevrimiçi mağazalarda bulunur. Ancak düşük kaliteli bir şey sattıysanız veya renk, stil, boyutta size uymuyorsa, son teslim tarihlerini gözlemleyerek, malları iade etmek veya makbuz olmasa bile daha iyi bir ürünle değiştirmek için her hakkınız vardır.
Kullanım kılavuzu
1
Yine de belirli bir satıcıdan mal satın aldığını kanıtlamanız gerekir. Yeterli tanık ifadesi, satıcının logosuyla ambalajlama, malların seri numarası, satın alma sürecinin fotoğraf veya video çekimi vb. Kural olarak, ürün iade ederken pazarlarda, satıcı ürününün eksikliklerini bilir ve satın alma gününde onunla temasa geçtiğinde, düşük kaliteli bir ürün veya ürün için kolayca para iade eder.
2
Malları sunan satıcıyla iletişime geçin. Sözlü olarak, geri ödeme isteğinde bulunun. Reddetme durumunda, mevcut tüm satın alma kanıtlarını listeleyip ekleyerek, telefon numaralarını ve tanık adlarını belirterek yazılı bir şikayet yapın. Gereksinimlerinizi kısaca ve noktaya göre belirleyin. Talep, biri satıcıya olmak üzere iki nüsha olarak yazılmalıdır, ikincisi aşağıdaki notlarla birlikte kalır: talebin kabulü üzerine satıcının tarihi, imzası ve mührü.
3
Satıcı talebi kabul etmeyi reddederse, alışveriş merkezinin veya pazarın yönetimiyle iletişim kurun. Ve şikayeti kayıtlı mektupla mağazanın, pazar yönetiminin veya satıcının adresine (bilgilendirildiyseniz) gönderin. Aksi takdirde Rospotrebnadzor'a başvurun.
4
Satıcının muayenesinde ısrar edin. Bu arada, iddiada bunun hakkında yazmanız tavsiye edilir - satıcı size muayene tarihini ve yerini bildirir. Malların kalite kontrolü satıcının pahasına yapılmalıdır. Satıcı kategorik olarak iddiayı yerine getirmeyi reddediyorsa ve gereksinimlerin özünü araştırmak istemiyorsa, masrafları size ait olmak üzere uzman bir kalite değerlendirmesi yapın. Muayene masrafları şu ya da bu şekilde, malların iadesinden sonra (mahkeme dahil) satıcı tarafından karşılanacaktır.
5
“Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” kanunu, makbuz olmadan da malların iadesi gereksinimlerini karşılamak için, satıcıya talebin yapıldığı günü (yasanın 31. maddesi) ve sınavını 14 gün sayarak 10 gün verir. Her gecikme günü için, malların değerinin% 1'i kadar bir ceza tahsil edilebilir (yasanın 28. maddesi).
Dikkat et
Mallar, önemli kusurlar bulunursa veya ürün renk veya boyuta uymuyorsa ("Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun'un 18. ve 25. maddelerine göre) hem çek hem de çek olmadan değiştirilmeli ve iade edilmelidir. Bunun için satıcıya 15 gün verilir. Bir istisna, değişim ve iadeye tabi olmayan mal kategorileridir (kişisel hijyen ürünleri, ilaçlar, iç çamaşırları, vb.).
- Rusya Federasyonu 07.02.1992 N 2300-1 Kanunu (18.07.2011 tarihinde değiştirildiği gibi) "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında" (29.09.2011 tarihinde tadil edilmiş ve eklenmiştir)
- 2018'de çek yoksa telefon satın alma nasıl kanıtlanır
