Bir taksi şoförünün yanlış davranışı, toplu taşıma araçları ve programdaki gecikmesi, yolculara karşı edepsizlik, ikincisinin böyle üzücü bir sürücüden şikayet etmesine neden olabilir. Bir yolcu, hizmetlerini kullandığı sürücünün yasadışı eylemleriyle karşılaşırsa nasıl davranabilir?
Kullanım kılavuzu
1
Her şeyden önce, şikayet etmek istediğiniz sürücü tarafından sürülen arabanın numarasını hatırlayın. Bu numara ön, arka ve bazen toplu taşıma tarafında bulunur.
2
Bir sonraki eylem, şehrinizin Şehir Ulaşım Departmanının telefon hattının şehir telefon numarasına yapılan bir çağrıdır. Örneğin Moskova'da Mosgortrans. Telefonu ararken, vatandaşların isimsiz çağrıları kabul edilmediğinden kendinizi operatöre tanıtın. Ardından sorunu açıklayın, aracın verilerini adlandırın, bahsettiğiniz olayın gerçekleştiği zamanı.
3
Bu ofise şoföre yazılı bir şikayet de gönderebilirsiniz. Durum, araç, olayın zamanı hakkında ayrıntılı bir açıklama içeren bir şikayet mektubu yazın. Alındığını bildiren bir mektup gönderin. Bu mektubu aldıktan sonra, Şehir Ulaşım Otoritesi alındıktan sonraki bir ay içinde size cevap vermekle yükümlüdür.
4
Ulaşımdan sorumlu başka bir Daire daha var. Bu, şehrinizin, bölgenizin Ulaşım ve İletişim Ofisi'dir. Ayrıca, böyle bir Departmana, taahhütlü posta yoluyla veya Departman web sitesine e-posta yoluyla yazılı bir şikayet gönderebilirsiniz.
5
Şoförlükten şikayetçi olduğunuz şehrin belediye binasında olabilir. Şikayetinizi Vatandaşlar Temyiz Departmanına iletin. Kentsel ulaşım sorunlarının çözümü ile ilgilenen bölüme yönlendirilecektir.
6
Şoförle skandal dışı yasadışı bir durum sırasında çatışmanın diğer yolcuları veya tanıkları mevcutsa, yargılama sırasında desteklerini alabilmeniz için onlardan koordinatlarınızı size bırakmalarını isteyin. Sonuçta, belki de dava mahkemeye gidecek. Genellikle suçlu sürücüler, liderliklerinden, ikramiyeden yoksun bırakılma, işten çıkarmaya kadar ve dahil olmak üzere idari sansüre tabidir.
