Su ve ısı arzının ihlali, gaz temini, büyük, mevcut onarımların olmaması veya elektrik faturalarında ve tarifelerinde bariz hatalarla ilişkili emsaller genellikle olumsuz duygular fırtınasına neden olur. Konut ve toplumsal hizmet temsilcilerinin eylemlerine itiraz edilebilir.
Kullanım kılavuzu
1
Kamu hizmetlilerinin tüketicilerinin haklarını ve meşru menfaatlerini savunmak için, "Vatandaşlara Hizmet Verme Prosedürü Hakkında" Yönetmeliği olarak bilinen 307 sayılı Yönetmelik yayımlanmıştır. Bir şikayet yazmadan önce okuyun.
Konut ve toplumsal hizmet kuruluşları tarafından yükümlülüklerin uygun olmayan şekilde yerine getirilmesini kontrol eden yetkili makam, Devlet İskan Müfettişliği veya bir kamu tüketici derneğidir. Sorunun özünü ayrıntılı bir şekilde posta yoluyla gönderebilir veya ilgili bölümün resepsiyonuna aktarabilirsiniz.
2
Haklarınıza itiraz etmenin en etkili yolu toplu şikayette bulunmaktır. Kuruluş, yerinde bir denetim yapmakla yükümlüdür; bunun sonucu, yürürlükteki standartlara uymayan işlenmiş suçları sabitleyen bir eylem olacaktır.
3
Bu tür şikayetleri dikkate almak yaklaşık 30 iş günü sürer ve sadece nadir durumlarda bu süre bir ay daha uzatılabilir, bundan sonra failler idari suçlar kanununa göre cezalandırılmalıdır. Bu tür ihlallerin yanı sıra, "Hizmet hizmetlerinin sağlanması için kurallar" ın 68. paragrafı uyarınca, vatandaşların yazılı başvurularının dikkate alınma şartlarına uyulmaması, Devlet Konut Teftişinin organları için geçerli olan çok ciddi para cezalarıyla cezalandırılabilir.
4
Örneğin, tarifelerde değişiklik veya endeksleme ile ilgili daha ciddi konular, Bölgesel Tarife Hizmetleri, ilgili bölgenin Çalışma ve Sosyal Kalkınma Bakanlığı, sıcaklık katsayıları - Federal Seviye Teknik Düzenleme Kurumunun faaliyet kapsamı ile ele alınmaktadır.
5
Söz konusu teftiş veya yetkili makamlar, konut ve toplumsal hizmet temsilcileriyle ilgili önlemler almak için acele etmiyorsa veya alınan önlemler sizin için yeterli görünmüyorsa, savcılığa şikayette bulunabilirsiniz, tüm belgelerin başvuruya eklenmesi ve varsa ihlal gerçeklerini doğrulayan fotoğraflar haklarınız.
Dikkat et
Sadece istisnai durumlarda, anlaşmazlığı mahkemede çözmeye çalışmalısınız.
