Müzakere yeteneği, iş dünyasında başarının anahtarıdır. Ama kaç kişi - çok fazla fikir. Bazen her iki partieskit tarafın yararına olacak bir anlaşma engeller içine girer. Ve hata, bir iş görüşmesinin dramını inşa edememektir. Muhatap ile, özellikle inatçı ise, nasıl anlaşılır? İş girişimini nasıl ele geçirir ve konuşmayı ihtiyacınız olan yönde nasıl çevirirsiniz?
Kullanım kılavuzu
1
Diğer kişinin ne istediğini anlamaya çalışın. Tuning tekniği size yardımcı olabilir: Onları kopyalarken sanki aşırıya kaçmayın, sonra hareketleri tekrarlayın, aksi takdirde muhatap onu alay ettiğinizi düşünecektir! Ruh halini hissedin, tepkilerini izleyin, bazı önemli sorular sorun. Ana şey, mümkün olduğunca yardımsever olmaktır. Sözlü "ince ayar" ın en basit örneği "Kahve ister misiniz (çay vb.)?" Ve bir veya iki fincan kahve ile, meslektaşınız sizi sorunlarınıza adayacaktır. Unutmayın: diyalogun başlangıcında bir hikaye anlatıcı değil, öncelikle bir dinleyicisiniz. Muhatabın ihtiyaçları, planları ve (ki bu çok önemli!) Düşüncelerindeki güvenlik açıkları hakkında mümkün olduğunca fazla bilgi edinmeniz gerekir.
2
Muhatabın size güvendiğini hissettiğinizde, ona "uyum sağlaması" için yardım edin. Bu noktada, tartışmak istediği sorunun farkında olacaksınız. Nazikçe, konuşmada inisiyatif al. Bu noktada, iş birliği şartlarını, herhangi bir ortak eylemin daha etkili bir versiyonunu veya herhangi bir siparişin yerine getirilmesi için daha uygun koşulları sunabilirsiniz. Teklifiniz çekici, gerekçeli olmalı, ancak hiçbir şekilde otoriter olmamalıdır. Sözlü terimlerle, şöyle görünebilir: “Hadi yapalım.” Muhatap sözlerinizi hemen dinleyecektir, çünkü bu andan itibaren tüm düşüncelerini zaten ifade etmiştir.
3
Yukarıdaki konuşma seçeneği her zaman çalışmaz. Bazen vis-a-vis inatçı, inatçı olabilir veya tamamen anlayamayabilir. Hiçbir durumda, teklifinizin faydalarını boyayarak duygulara yenik düşmeyin. Artan tonlama, sinirlilik, kibir, tahriş sadece anlayıştan yabancılaşmıştı. Duraklat, karşı değişkenleri dinle. İş teklifinizi yardım gibi göstermeye çalışın - muhatabınızın planını ayarlayın. Planı sevdiğinizi vurgulayın, ancak bazı noktaları biraz ayarlayarak optimize edebilirsiniz. Sizin ve muhatabın ortak bir amacı olduğunu açıkça belirtin. Bu akıllı bir yaklaşım gerektirir, ancak mahkumiyet tam olarak tartışma yeteneğidir. Sonuç önemlidir, "kim daha akıllı" veya "kim kimi bağırır" yarışması değil.
4
Anlaşma sürecinde hangi amaca doğru ilerlemeniz gerektiği anlaşılır anlaşılmaz, taktikleri aniden değiştirin. Bundan önce muhatabın hareketlerini kopyaladıysanız ve sonra kendiniz için ayarladıysanız, şimdi iradenizi göstermeniz gerekiyor. İş mesafesini keskin bir şekilde vurgulayan bir pozisyon alın. Örneğin, ayağa kalkın, yürüyüşe çıkın, ofis sandalyenize oturun, sorunu neredeyse çözdüğünüzü ve sonucu düzeltmeye hazır olduğunuzu açıkça belirtin. Size güvenen bir kişiyi aldatmak için gizli bir hedef izlemezseniz, bu tür hileler bir manipülasyon değildir. Bu tür karmaşık olmayan “geçişleri” kullanarak, anlaşmaları müzakere etmek için harcanan zamanı azaltacak, zihinsel güçten tasarruf edeceksiniz - ve sadece sizin değil, aynı zamanda potansiyel iş ortağınız da.
5
İş etiği adalete yöneliktir, aksi takdirde taraflardan biri için yararlı olmayan bir sözleşme kaçınılmaz olarak maddi sonucu etkileyecektir. Herhangi bir anlaşma uyarınca, her iki taraf için de ilginç olan karşılıklı yarar sağlayan bir seçenek önerilmelidir. İş iletişimi tekniği işbirliği, ortaklık ve anlaşmaya yönelik olmalıdır - o zaman anlaşmaların sonuçları beklentilerinizi aşacaktır. Dostça bir el sıkışma, dostça bir gülümseme, iç açıklık, iş toplantısını tamamlayacak ve uzun vadeli bir iş ilişkisi içerecek olan hoş bir izlenim bırakacaktır.
