Organizasyonlara ve çalışanlarına yönelik talepler genellikle şikayet şeklinde yapılır; bu, başvuranın haklarının ihlal edildiği veya ihlal edildiği koşulları ve bu ihlali yapanlara karşı harekete geçme zorunluluğunu açıklayan bir tür ifadedir. Şikayetlere verilen cevap yasal açıdan yetkin bir şekilde hazırlanmalıdır. Talebin cevabını doğru bir şekilde doldurursanız, bu, çıkarlarınızı korumaya yardımcı olacaktır.
Kullanım kılavuzu
1
İlk olarak, bir şikayet alırken, kabul edin ve kaydedin, aldığınız kişinin makbuz tarihini, soyadını ve pozisyonunu belirttiğinizden emin olun. Şikayetçiye talebin işaretini ve kabulünü içeren bir kopyasını verin. Talebi kabul etmemenize rağmen, başvuru sahibinin size bir makbuz bildirimi ile taahhütlü posta yoluyla gönderebileceğini lütfen unutmayın. Prensip olarak, bu bir talep aldığınızı varsaymak için yeterli olacaktır.
2
Bir talebe yanıt hazırlarken, pozisyonunuzu koruyacak yazılı kanıtlar hazırlayın. Ayrıca istemde belirtilen olayların kronolojik sırasını da geri yükleyin. Sonuç olarak, şikayete verdiğiniz yanıt, duruşunuzun kanıtı olarak mahkemede kullanılabilir, bu nedenle sorunu barışçıl bir şekilde çözmeye çalışın ve müşteriye şikayete yanıt olarak bir miktar tazminat sunun. Sorun çözülmediyse ve mahkemeye sunulacaksa, duruşunuz mahkeme kararını olumlu etkileyebilir. Tipik olarak, bir talebe cevap vermek için son tarihler sözleşmenin imzalanmasında belirlenir. Talebin alıcısı olarak, bu süre zarfında talebe yazılı olarak cevap vermeniz, düşünmeniz ve vermeniz gerekmektedir.
3
Şikayete yanıt olarak, bu belge için gerekli olan tüm bilgileri, yani:
Şirketin adını, kayıt bilgilerini ve şikayeti gönderenin ve alıcının adresini yazın.
4
Şikayetin özünü belirtin. Talep tamamen veya kısmen yerine getirildiyse, tazminat miktarını, tazminat süresini ve yöntemini belirtin.
5
Şikayetiniz reddedilirse, bazı yasal belgelere ve kanunun maddelerine başvurarak ret nedenlerini belirtin. Şikayete verilen cevaba ekli tüm belgeleri eklediğinizden emin olun.
