Yeni mobilyalar edinmenin sevinci, keşfedilen kusurlarla bozulabilir. Bu eksik ambalaj, ambalaj hatası, cips, boyut uyuşmazlığı vb. Olabilir. Bu durumda, satın alınan mobilya satıcısına derhal bir şikayette bulunmalı ve bunu ticaret şirketinin talep departmanına değerlendirmek için göndermelisiniz. Aynı zamanda, “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun” (Madde 1, Madde 18) uyarınca, tercih ettiğiniz bir anlaşmazlığı çözmeniz için en uygun seçeneği talep etme hakkına sahipsiniz.
Kullanım kılavuzu
1
Böyle bir belgenin tasarımı Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki mevzuatının herhangi bir eylemiyle düzenlenmediğinden, iddiayı basit yazılı olarak yazın. Sayfanın sağ üst kısmına satıcının ayrıntılarını girin. Bunlar, satın alma sırasında imzaladığınız mobilya satış sözleşmesinden kopyalanabilir.
Ardından, soyadınızı, adınızı, ikinci adınızı, ikamet ettiğiniz yeri belirtin ve iletişim için telefon numarasına başvurduğunuzdan emin olun.
Ortada, "Uygulama" belgesinin adını yazın.
2
İfadenin açıklamasında mevcut durumu açıklayın. Sözleşmenin yapıldığı tarihi ve satın alınan mobilyaların maliyetini belirtin. Bulunan kusurları ve kaynaklarının olası olduğunu düşündüğünüz nedenleri ayrıntılı olarak açıklayın. Fark edildikleri zamanı bildirin. böylece mağazanın kitin hangi aşamada hasar gördüğünü tanımlaması daha kolay olacaktır.
İfadenin açıklamasında mevcut durumu açıklayın. Sözleşmenin yapıldığı tarihi ve satın alınan mobilyaların maliyetini belirtin. Bulunan kusurları ve kaynaklarının olası olduğunu düşündüğünüz nedenleri ayrıntılı olarak açıklayın. Fark edildikleri zamanı bildirin. Böylece, mağazanın kitin hangi aşamada hasar gördüğünü tanımlaması daha kolay olacaktır.
Satıcı için gereksinimlerinizi belirtin. Bu, "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun" uyarınca:
• bu markanın veya başka bir ürünün benzer bir ürününün değiştirilmesi (değerin yeniden hesaplanmasıyla)
• başlangıçtan itibaren fiyatta azalma (belirlenen ihlallerle orantılı olarak)
• eksikliklerin giderilmesi veya onarım maliyetleri için tazminat
• malların iadesi ve ödenen tutarların iadesi ile akdedilen sözleşmenin feshi.
3
Tarihi ve kişisel imzayı koyun. Ekteki tüm belgeleri veya bunların kopyalarını listeleyin. İleride bu belgelere ihtiyacınız olabilir, bu nedenle orijinallerini veya kopyalarını saklayın (ticaret kuruluşunun temsilcisi ısrar ederse).
Dikkat et
Satıcıya bir hak talebinde bulunmak için, bu mağazada mobilya edinme gerçeğini doğrulayan bir satış makbuzu ve bir garanti kartı sunmanız gerektiğini unutmayın.
Yararlı tavsiyeler
Bu kopyaları alma yetkisi bulunan kişinin imzası ile bir kopyasını çoğaltın ve bir kopyasını saklayın. Bu, daha sonraki mahkeme işlemlerinde (gerekirse) mağazaya itirazınızı doğrulamanıza yardımcı olacaktır.
- burada mobilya için örnek bir talep indirebilirsiniz
- mobilya talebi
