Tüketici davranışlarının, görüşlerinin, tutumlarının ve ihtiyaçlarının incelenmesi mal satış seviyesini artırabilir. Müşterilerin eylemlerini ve tepkilerini açıklayan çeşitli satın alma davranışları vardır. Tüketici davranışı modeline dayanarak, şirket uygun pazarlama stratejisini seçer.
Tüketici pazarı
Tüketici pazarı, ürün veya hizmet tüketicilerinin toplamının yanı sıra pazardaki alıcılar ve satıcılar arasındaki ilişkiyi de içerir. İşletmenin finansal istikrarı, tüketici talebine, tüketicilerin ürün veya hizmet hakkındaki tercihlerine ve görüşlerine bağlıdır.
Tüketici pazarı, kendiliğindenlik ve öngörülemezlik ile karakterizedir, çünkü bir dizi faktör tüketici davranışını etkiler. Tüketici talebi değişken ve istikrarsızdır ve öngörülmesi de zordur.
Belirli bir dönemde belirli bir miktar satış yapmayı planlayan işletme, planı her zaman uygulayamaz. Satışlar düşebilir, çünkü rakip bir şirket piyasaya çıktı ve tüketicilere daha düşük bir fiyata benzer bir ürün sunuyor.
Müşteriler tarafından mal alımının reddedilmesinin nedeni, tutumlu olmaları, şirket hakkındaki olumsuz görüşler, malların tüketici özelliklerinin ihtiyaçlara uymaması olabilir. Bu nedenle, tüketici güvenilir veya sağlıksız olduğunu düşündüğü için bir ürünü satın almayı reddedebilir.
Çeşitli faktörler bir ürün üzerindeki tüketici görüşünü etkiler. Ürünle ilgili olumsuz müşteri yorumları, şirketin piyasadaki şüpheli itibarı ve diğer olumsuz bilgiler, tüketicilerin ürüne karşı tutumunu şekillendirebilir. Bu nedenle şirketin yönetimi, tüketici ihtiyaçlarının analizine ve pazardaki tüketici davranışlarının incelenmesine büyük önem vermektedir.
