Her gün bir şey alıyor ya da satıyoruz, ancak her zaman istediğimiz hizmet ve malların kalitesini alamıyoruz. Hayatta en az bir kez, ancak satıcı, yetkililer, kamu hizmetleri hakkında şikayet etmeye ihtiyacımız var. Herhangi bir sebep şikayet sebebi olabilir. Bu durumda ana şey uygun bir şekilde şikayet etmektir.
Kullanım kılavuzu
1
Bir parça A4 kağıt alın. Bazı kuruluşların kendi şikayet formları vardır - bunları kullanabilirsiniz. Şikayet iki kez yapılmalıdır. Biri şikayetini yazdığınız kuruma verilir, ikincisi sizindir.
2
Sağ üst köşede, başvurunun gönderildiği kuruluşun adını belirtin. Örgüt başkanının konumu, soyadı, adı ve soyadı davanal davada aşağıda belirtilmiştir. Daha da düşük olan isim, soyadınız, adınız ve göbek adınız, adresiniz ve telefon numaranızdır. Bu, sizden gelen geri bildirimler için gereklidir, çünkü anonim şikayetler genellikle dikkate alınmaz. Sayfanın sol tarafında, şikayetin bir özetini belirtmeniz gerekir. Örneğin, bir konut departmanı çalışanının çalışmasından şikayet ediyorsanız, bu satırda şunları yazın: "Bir konut ofisi çalışanının yasadışı eylemleri hakkında". Sayfanın ortasına "Şikayet" kelimesini yazın.
3
Bir şikayet metni yazın. Açıklamasında sizin bildiğiniz maksimum bilgiyi belirtmelisiniz. Şikayetin yazıldığı kişinin tam adını, pozisyonunu, sırasını, iş yerini, rozet numarasını, hizmet sertifikası numarasını, adresini ve diğer verilerini belirtin. Haklarınızın ihlal edildiği koşulları açıklayın, ihlali onaylayabilecek kişileri belirtin. Mümkünse, tüketici haklarının, kurallarının veya yasalarının ihlalinin tam adını belirtin. Belgesel kanıtınız varsa, notere tasdikli kopyaları şikayete ekleyin. Şikayetin sonunda, ekli belgelerin listesini belirttiğinizden emin olun, aşağıda - yazma tarihini sola ve sağa - transkriptli bir imza koyun.
4
Şikayeti resepsiyon organizasyonuna verin. Şikayeti ve kopyanıza gelen damgayı koymasını isteyin, her iki kopyadaki tarihlerin aynı olduğundan emin olun. Şikayet genellikle birkaç gün içinde değerlendirilir ve bir ay içinde cevap beklenebilir.
