Ne yazık ki, satın alınan ürünün alıcıyı hayal kırıklığına uğrattığı durumlar vardır. Mevcut mevzuata göre, sadece kusurlu ürünü değil, aynı zamanda kaliteli malları ve herhangi bir öznel nedenden dolayı size uymayan malları değiştirmek ve iade etmek mümkündür.
İhtiyacınız olacak
- - kağıt;
- - kalem;
- - malları kontrol edin;
- - pasaport.
Kullanım kılavuzu
1
Tüketiciyi Koruma Yasası'nın 25. Bölümü, değiştirilemez malların bir listesini sunmaktadır. Liste satın alınan öğenin adını içermiyorsa, malların ücretsiz olarak iade edilmesi için bir talep yazmaktan çekinmeyin. Rusya Federasyonu mevzuatında bir talebin işlenmesini düzenleyecek hiçbir belge bulunmamaktadır. Boş bir kağıda bir şapka doldurun, ürün veya hizmeti satan kuruluşun başkanının soyadını ve adının baş harflerini belirtin. Bu bilgiler ve şirketin tam adı, satın alma işlemini gerçekleştirdiğiniz mağazanın veya departmanın bilgi standında bulunabilir.
2
Verilerinizi aşağıdaki davaya girin: tam ad, posta kodu ve posta adresi, tercihen bir irtibat telefon numarası. Tüm bu verileri boş bir kağıdın sağ üst köşesine yazarsınız. Daha sonra sayfanın ortasına büyük harflerle belgenin adını yazın: talep veya beyan. Sondaki nokta ayarlanmamış.
3
Belgenin ana bölümünde: malları ne zaman, nerede, hangi miktarda satın aldık. Hangi nedenle size uygun olmadığını belirttiğinizden emin olun: boyut, stil, ekipman vb. Eksik veya kusurlu ise, ayrıntılı olarak açıklayın. Makaleyi belirterek yasaya atıfta bulunmanız daha ikna edici olacaktır. İhtiyaçlarınızı yazın, ekli kağıtları listeleyin: nakit veya satış fişinin bir kopyası, tanıkların ifadeleri. Numarayı ve imzayı girin. 2 kopya halinde bir açıklama yapın. Birini satıcıyla birlikte bırakın ve ikincisini sizinle birlikte uygun işaretle alın.
4
Satıcı başvurunuzu kabul etmeyi ve şartları yerine getirmeyi reddettiğinde, belgeyi satıcının departmanının veya mağazasının girişinde işarette belirtilen adrese bir bildirim ile taahhütlü posta ile gönderin.
Dikkat et
Tüketici özellikleri, ambalajı, etiketleri, mühürleri, tercihen bir satış makbuzu veya yazarkasa saklanırsa, kaliteli olmayan bir ürünü satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İkincisinin yokluğu, alıcıyı tanıkların ifadesine gönderme fırsatından mahrum etmez.
Yararlı tavsiyeler
Malları iade ederken yanınızda bir kimlik kartı (pasaport, askeri kimlik, vb.) Bulundurmanız gerekir. Satıcının itirazınız sırasında benzer bir ürünü yoksa, satış sözleşmesini feshetme ve geri ödeme için başvuru yazma hakkınız vardır (Madde 25'in 2. paragrafı).
